Uncovering Insights: Mystery Shopper for Business Growth

Mystery Shopper adalah metode riset yang efektif untuk menciptakan kesadaran dan mendorong perubahan perilaku yang dapat meningkatkan bisnis Anda. Di era saat ini, di mana ekspektasi konsumen terus meningkat dan pengalaman pelanggan menjadi sangat penting, program mystery shopper membantu bisnis Anda dalam mengevaluasi produktivitas dan performa dari sudut pandang konsumen. Dengan fokus pada industri seperti F&B, retail, dan layanan, mystery shopper memberikan insight yang berharga terkait kepuasan konsumen, kualitas layanan, dan kebutuhan untuk peningkatan lebih lanjut, yang semuanya dapat dioptimalkan demi menjaga loyalitas konsumen dan meningkatkan profit.

Program ini melibatkan berbagai tahapan, mulai dari survei hingga analisis hasil observasi, yang dikemas dalam format yang rahasia dan objektif. Dengan dukungan indikator yang didasarkan pada pain point dan peta perjalanan konsumen (customer journey map), program mystery shopper memberikan evaluasi yang menyeluruh terhadap pengalaman pelanggan Anda. Freshminds menawarkan solusi terbaik melalui tim mystery shopper yang berkompeten, memastikan hasil yang akurat dan actionable untuk bisnis Anda.